CONDITIONS GÉNÉRALES

Héra Lingerie

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1. Généralités

2. Conclusion du contrat

3. Prix et paiement

4. Disponibilité

5. Livraison et transport

6. Retour ou échange de marchandises

7. Réclamations

8. Garantie légale

9. Protection des données

10. Droit et propriété intellectuelle

11. Droit applicable et for juridique​

12. Contact

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1. Généralités :

Héra Lingerie peut être contacté pour toute question concernant ses Conditions Générales et toute question liée à une commande ou un achat. Veuillez prendre contact sur notre adresse email.

Les présentes Conditions Générales régissent les conditions de vente de toutes les commandes passées par le(s) client(s) (ci-après dénommé « Vous ») sur le domaine heralingerie-ch.com ou tout sous-domaine, à partir du moment où vous passez une commande jusqu’à son paiement et sa livraison. En commandant un produit, vous acceptez d’être légalement lié par les présentes Conditions générales. Veuillez vous assurer que vous les avez lues et comprises avant de passer une commande.

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Héra Lingerie se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. La nouvelle version ne sera pas rétroactive et les Parties ne seront liées que par les Conditions Générales en ligne le jour de la commande.

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2. Conclusion du contrat : 

En passant une commande sur le site, il vous est proposé d’acheter des produits soumis aux présentes Conditions Générales. Sur le site, vous suivrez les étapes ci-dessous afin d’achever votre commande.​

• ​​​Trouvez le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter sur le site de Héra Lingerie.

• Sélectionnez votre taille et cliquez sur « Ajouter au panier »

• Une fois que vous avez ajouté tous les articles dont vous avez besoin à votre panier, sélectionnez l’option de paiement.

• Il vous sera demandé de saisir vos informations de livraison et de facturation.

• Vérifiez votre commande afin de vous assurer que tous les articles et détails sont corrects.

• Cliquez sur « Valider la commande ».

• Vous recevrez alors un e-mail de confirmation de commande à l’adresse e-mail fournie au moment de la commande.

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Dans le cas peu probable où nous ne serions pas en mesure de satisfaire votre commande, pour quelque raison que ce soit, un e-mail sera envoyé à l’adresse que vous avez indiquée lorsque vous avez passé votre commande afin de vous expliquer le problème et toutes les solutions possibles.

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N’oubliez pas de vérifier votre panier et les informations de livraison afin de vous assurer que votre commande est correcte avant d’appuyer sur le bouton « Commander », car il se peut que nous ne puissions pas modifier ou annuler votre commande une fois celle-ci validée. Veuillez vous rendre sur l'adresse email de notre service client et nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais notez que les annulations ou modifications de commandes peuvent ne pas être possibles.

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Héra Lingerie se réserve le droit de refuser ou d’annuler les commandes passées sur le site web Héra Lingerie. Nous nous réservons expressément le droit de ne pas accepter votre commande pour l’une des raisons suivantes :

• Le produit n’est pas disponible / en stock

• Vos informations de facturation ne sont pas correctes ou non vérifiables.

• Votre commande est suspectée d’être une activité frauduleuse.

• Nous n’avons pas pu livrer à l’adresse indiquée.

• Force Majeure.

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3. Prix et paiement : 

Les prix de tous nos produits sont indiqués en francs suisses, montants nets et TVA comprise.

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Les paiements sont acceptés via Carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express, ChinaUnionPay, Jcb, Diners, Discover, Electron, Maestro), Apple Pay, Google Pay et Sofort.

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4. Disponibilité : 

Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à Héra Lingerie. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

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5. Livraison et transport : 

​L'envoi des articles disponibles est effectué par poste dans un délai de 3 à 7 jours environ. Les frais de livraisons sont inclus en Suisse, payant à l'étranger. Nos transporteurs ne livrent pas le week-end ni les jours fériés.

A NOTER : Héra Lingerie ne livre pas ses colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur.

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6. Retour ou échange de marchandises : 

Les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d'origine (avec les étiquettes comportant leurs références), dans un délai de 30 jours après réception de votre colis. Les frais de port liés au retour sont à votre charge. Dans le cas d'une commande échange, les frais de port de votre nouvelle commande vous sont offerts. 

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7. Réclamations : 

Nous prenons toutes les réclamations très au sérieux et essayons de résoudre les litiges dès qu’ils surviennent. Les clients qui souhaitent déposer une réclamation sont encouragés à contacter notre service client dès que possible.

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8. Garantie légale : 

Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes obligé de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier.

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9. Protection des données : 

Voir déclaration sur la protection des données, faisant intégralement partie des conditions générales mentionnées ici. 

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10. Droit et propriété intellectuelle : 

Héra Lingerie détient tous les droits de propriété intellectuelle sur le site web et sur le matériel publié sur celui-ci. Ces produits sont protégés par les lois sur le droit d’auteur dans le monde entier.

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Vous êtes autorisé à télécharger temporairement une copie des documents (informations ou logiciels) sur le site web de Héra Lingerie à des fins personnelles et non commerciales. Il s’agit d’un octroi de licence, et non d’un transfert de titre, et, au titre de cette licence, il vous est interdit de : modifier ou copier le matériel, utiliser le matériel à des fins commerciales ou pour toute exposition publique (commerciale ou non-commerciale) ; tenter de décompiler ou de désassembler tout logiciel contenu sur le site web de Héra Lingerie ; effacer toute mention de droit d’auteur ou autres mentions de propriété du matériel ; ou transférer le matériel à une autre personne ou à le diffuser sur un quelconque autre serveur. Cette licence prendra automatiquement fin si vous enfreignez l’une de ces restrictions et pourra être résiliée par Héra Lingerie à tout moment. À la fin de votre consultation de ces documents ou à la fin de cette licence, vous devez détruire tous les documents téléchargés en votre possession, que ce soit en format électronique ou imprimé.

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11. Droit applicable et for juridique : 

Le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal de Genève.

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12. Contact : ​

E-mail : contact@heralingerie-ch.com
Tél. : +41 78 918 33 50